الشروط العامة للبيع والاستخدام

تهدف هذه الشروط العامة للبيع والاستخدام (يُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار الاشتراك في منصة Bridg_® واستخدامها، وهي شركة خاضعة للقانون الجزائري.

Bridg_® منصة برمجية كخدمة (SaaS) لإدارة قنوات التوزيع الفندقية، تُمكّن منشآت الإيواء من ربط مخزونها بوكالات السفر الإلكترونية (OTA) ومزامنة أسعارها وإتاحتها وحجوزاتها في الوقت الفعلي.

تسري هذه الشروط على كل شخص طبيعي أو معنوي (يُشار إليه فيما يلي بـ«المستخدم» أو «العميل») يصل إلى المنصة، سواء في النسخة التجريبية أو الخطة المجانية أو الخطة المدفوعة.

يستلزم الوصول إلى منصة Bridg_® القبول الكامل وغير المشروط بهذه الشروط. يتمّ هذا القبول:

• عند إنشاء الحساب، بتأشير خانة «أقبل الشروط العامة للاستخدام وسياسة الخصوصية»؛
• عند الاشتراك في الخطة المدفوعة، بالتحقق من أمر الشراء.

يُقرّ المستخدم بأنه اطّلع على هذه الشروط قبل التسجيل ويُعلن قبولها كاملةً وغير مشروط.

تتاح منصة Bridg_® عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة عمليات الصيانة المجدولة وحالات القوة القاهرة.

يتحمّل المستخدم مسؤولية أمان حسابه ويلتزم بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل؛
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول؛
• إخطار Bridg_ فوراً بأي وصول غير مصرَّح به إلى الحساب على العنوان security@bridgchannel.app؛
• عدم مشاركة الحساب مع أطراف ثالثة غير مرخَّص لها؛
• استخدام المنصة وفقاً لهذه الشروط والتشريعات السارية.

تحتفظ Bridg_ بحق تعليق أي حساب أو إنهائه في حالة مخالفة هذه الشروط.

تُحدَّد أسعار الخطة المدفوعة وفق عروض مخصصة بناءً على عدد العقارات والقنوات المطلوبة. يخضع أي تعديل في الأسعار لإشعار مسبق مدته 30 يوماً.

يُبرَم اشتراك الخطة المدفوعة لمدة محددة (شهرية أو سنوية). تُصدَر الفاتورة في بداية فترة الاشتراك.

• العملة: تُعبَّر الأسعار بالدينار الجزائري (DZD) دون ضريبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الضرائب: تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة بالمعدل القانوني الساري في الجزائر على جميع الفواتير. وبالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي، تُطبَّق قواعد ضريبة القيمة المضافة في بلد إقامتهم.
• التجديد التلقائي: يتجدد الاشتراك تلقائياً عند كل استحقاق لفترة مماثلة، ما لم يُوقَف مسبقاً وفقاً لشروط المادة 7.
• الفواتير: تتاح الفواتير في فضاء عميل Bridg_ (الإعدادات → الاشتراك والفوترة) وتُرسَل بالبريد الإلكتروني عند كل تجديد.

في حالة التخلف عن الدفع، تحتفظ Bridg_ بحق تعليق الوصول إلى الخطة المدفوعة بعد إرسال إنذار رسمي ومنح مهلة علاج مدتها 10 أيام.

7.1 حق الرجوع عن الشراء (14 يوماً)

وفقاً للأحكام المنطبقة على العقود المبرَمة عن بُعد، وللمستخدمين المقيمين في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU)، يُتاح لكم حق الرجوع خلال 14 يوماً تقويمية من تاريخ الاشتراك في الخطة المدفوعة، دون الحاجة إلى تبرير أو دفع غرامات.

لممارسة هذا الحق، أرسلوا طلب الرجوع قبل انتهاء المهلة إلى billing@bridgchannel.app. يُجرى الاسترداد في غضون 14 يوماً من استلام طلبكم.

7.2 الإلغاء في أي وقت

خارج فترة حق الرجوع، يمكن إلغاء اشتراك الخطة المدفوعة في أي وقت:

• من فضاء عميلكم: الإعدادات → الاشتراك → إلغاء الاشتراك؛
• بالبريد الإلكتروني إلى billing@bridgchannel.app.

يسري الإلغاء في تاريخ انتهاء فترة الفوترة الجارية. يحتفظون بالوصول إلى جميع ميزات الخطة المدفوعة حتى ذلك التاريخ. لا يُمنح أي استرداد جزئي عن الفترة المفوترة مسبقاً.

7.3 حالات الاسترداد الاستثنائية

قد يُمنح استرداد جزئي أو كلي في الحالات التالية:

• التعذر المطوَّل: إذا كانت المنصة غير متاحة أكثر من 72 ساعة متتالية (خارج الصيانة المجدولة) بسبب خلل يُعزى إلى Bridg_، يُصدَر رصيد دائن نسبي؛
• خطأ في الفوترة: في حالة ازدواجية الفوترة أو خطأ موثَّق في التسعير؛
• الفسخ من قِبَل Bridg_: إذا أنهت Bridg_ العقد دون مبرر مشروع، يُجرى استرداد بالتناسب مع الوقت المتبقي.

7.4 آثار الفسخ

اعتباراً من تاريخ نفاذ الفسخ:

• يُخفَّض الحساب تلقائياً إلى الخطة المجانية؛
• تُفصل قنوات OTA المرتبطة؛
• تبقى بيانات عقاراتكم وسجلاتكم متاحة للقراءة فقط لمدة 90 يوماً، ثم تُؤرشَف وفقاً لسياسة الاحتفاظ؛
• يمكنكم تصدير بياناتكم في أي وقت قبل هذه المهلة (الإعدادات → تصدير بياناتي).

تحتفظ Bridg_ بحق فسخ الوصول إلى منصة Bridg_® أو تعليقه في الحالات الآتية:

• عدم سداد الاشتراك بعد إرسال إنذار رسمي دون استجابة؛
• المخالفة الجسيمة أو المتكررة لهذه الشروط؛
• الاستخدام الاحتيالي أو التعسفي للمنصة؛
• ممارسة نشاط غير مشروع أو مخالف للتشريع الجزائري أو الدولي؛
• الإضرار بالمصالح المشروعة لـ Bridg_ أو لأطراف ثالثة.

في حالة المخالفة الجسيمة، يجوز لـ Bridg_ تعليق الحساب فوراً دون إشعار مسبق. وفي الحالات الأخرى، يُمنح إشعار مدته 15 يوماً للمستخدم لتدارك المخالفة المثبَتة.

Bridg_® علامة تجارية مسجّلة. تخضع جميع مكونات المنصة (البرمجيات، الشفرة المصدرية، الواجهات البيانية، قواعد البيانات، التوثيق) لتشريع حقوق المؤلف والملكية الصناعية الجزائرية.

تمنح Bridg_ المستخدمَ، على سبيل غير حصري وغير قابل للتحويل، حق استخدام منصة Bridg_® طوال مدة الاشتراك وفي إطار نشاطه المهني. لا يُعدّ هذا الحق نقلاً للملكية.

يحتفظ المستخدم بملكية جميع البيانات والمحتويات التي يُدخلها على المنصة (بيانات العقارات، الأسعار، الأوصاف). ويمنح Bridg_ حقاً محدوداً في استخدام هذه البيانات لأغراض تقديم الخدمة حصراً.

تخضع معالجة البيانات الشخصية في إطار هذه الشروط لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Bridg_، المتوافقة مع القانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018 والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (RGPD) 2016/679.

بوصفكم عملاءً، قد تكونون مسؤولين أيضاً عن معالجة البيانات الشخصية لعملائكم (المسافرين) العابرين عبر المنصة. تعمل Bridg_ بوصفها معالجاً للبيانات بالنسبة لهذه المعالجة، وفقاً للمادة 18 من القانون رقم 18-07 والمادة 28 من النظام الأوروبي. يتاح اتفاق معالجة البيانات عند الطلب.

في حدود ما يُجيزه القانون الجزائري، تقتصر مسؤولية Bridg_ على الأضرار المباشرة والمتوقعة فحسب. لا تتحمل Bridg_ أي مسؤولية عن:

• خسائر الإيرادات أو العملاء الناجمة عن عدم توفر الخدمة مؤقتاً؛
• القرارات التجارية المتخذة بناءً على البيانات المعروضة على المنصة؛
• أعطال الأنظمة الخارجية (OTAs، PMS) خارج سيطرة Bridg_؛
• فقدان البيانات الناجم عن خطأ المستخدم؛
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو غير الملموسة.

في جميع الأحوال، تُحدَّد مسؤولية Bridg_ بمبلغ المدفوعات الفعلية للمستخدم خلال الـ12 شهراً السابقة للواقعة المسبِّبة للضرر.

في حالة عدم استيفاء مستوى خدمة التوفر، يُضاف رصيد دائن نسبي تلقائياً إلى دورة فوترتكم القادمة.

لا تتحمل Bridg_ ولا المستخدم أي مسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتهما التعاقدية في حالة وقوع حدث قوة قاهرة بمفهوم المادة 138 من القانون المدني الجزائري (المرسوم رقم 75-58)، أي كل حدث غير متوقع ولا يمكن دفعه وخارج عن إرادة الطرف الذي يحتج به.

تشمل حوادث القوة القاهرة على وجه الخصوص: الكوارث الطبيعية، وأعمال الإرهاب، والنزاعات المسلحة، والانقطاعات العامة لشبكات الاتصالات أو الطاقة، والقرارات الحكومية التي تجعل تنفيذ الالتزامات التعاقدية مستحيلاً.

يتعيّن على الطرف المتضرر من حادثة القوة القاهرة إخطار الطرف الآخر بذلك كتابةً في أقرب وقت ممكن.

تحتفظ Bridg_ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُبلَّغ المستخدم بأي تعديل جوهري بالبريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق، مع مهلة إشعار لا تقل عن 30 يوماً قبل دخول الشروط المعدَّلة حيز التنفيذ.

يُعدّ الاستمرار في استخدام المنصة بعد سريان الشروط الجديدة قبولاً للتعديلات. وفي حالة الاعتراض، يمكن للمستخدم إنهاء اشتراكه وفقاً لشروط المادة 7 مجاناً، قبل تاريخ سريان الشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، ولا سيما أحكام القانون المدني (المرسوم رقم 75-58 المؤرخ في 26 سبتمبر 1975)، وقانون التجارة (المرسوم رقم 75-59)، والقانون رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018.

في حالة أي نزاع يتعلق بتفسير هذه الشروط أو صحتها أو تنفيذها، يلتزم الطرفان بالسعي إلى حل ودّي في غضون 30 يوماً من تاريخ إخطار النزاع من الطرف الأكثر عنايةً.

في غياب تسوية ودية، تنعقد الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دائرة الجزائر العاصمة (الجزائر) للفصل في النزاع، دون الإخلال بحقوق المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي.